ข้อ 7.2 ความสามารถ
องค์กรต้อง
กำหนดความสามารถที่จำเป็นของคนที่ทำงานภายใต้การควบคุมที่มีผลต่อสมรรถนะ และประสิทธิผลของ QMS
ทำให้มั่นใจว่าบุคคลมีความสามารถตามพื้นฐานการศึกษา การฝึกอบรม หรือประสบการณ์ที่เหมาะสม
ทำให้ได้มาซึ่งความสามารถที่จำเป็นและประเมินประสิทธิผลของการกระทำ
จัดเก็บเอกสารสารสนเทศ ที่เหมาะสมเป็นหลักฐานของความสามารถ
หมายเหตุ
การดำเนินการที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึง ตัวอย่าง ให้การฝึกอบรม
การให้พี่เลี้ยง หรือการมอบหมายงานใหม่กับพนักงานปัจจุบัน
หรือการจ้าง หรือทำสัญญากับผู้ที่มีความสามารถ